Sık sorulan sorular
Nasıl araç kiralarım?
- Keşfet sekmesinde il, ilçe ya da havalimanı yazın; alış ve dönüş tarihini seçin.
- Firmaları Ara’ya dokunun ve listelenen kiralama firmalarını karşılaştırın.
- Bir firmada Tüm araçları gör’e dokunup aracınızı seçin, koşulları inceleyin ve Hemen Kirala’ya dokunun.
- Sürücü bilgilerinizi girip ödemeyi tamamlayın.
Rezervasyonumun onaylandığını nasıl anlarım?
Ödeme tamamlandığında onay ekranı açılır ve rezervasyon bilgileri e-posta adresinize ve telefonunuza gönderilir. Tüm rezervasyonlarınızı Hesap › Araç Kiralamalarım ekranında görebilirsiniz.
Aracı teslim alırken yanımda ne olmalı?
Genellikle geçerli kimlik kartı veya pasaport, sürücü belgesi ve depozito için sürücü adına düzenlenmiş bir kredi kartı istenir. Aracın sayfasında yazan asgari sürücü yaşı ve ehliyet yılı şartlarını sağladığınızdan emin olun.
Depozito nedir, ne zaman iade edilir?
Depozito, aracı teslim alırken kiralama firmasının kredi kartınızdan aldığı veya bloke ettiği güvence tutarıdır. Tutar her aracın sayfasında yazar. Araç sorunsuz iade edildiğinde firma depozitoyu serbest bırakır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.
Rezervasyonumu iptal etmek veya değiştirmek istiyorum.
Rezervasyon numaranızla birlikte WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden bize ulaşın. İade tutarı, rezervasyon sırasında gösterilen iptal koşullarına göre belirlenir. Ayrıntılar için Kullanım Koşulları’na bakabilirsiniz.
Kiralama süremi uzatabilir miyim?
Evet. Hesap › Araç Kiralamalarım ekranında aktif kiralamanızın yanındaki Süreyi Uzat’a dokunun. Eklemek istediğiniz gün ve saati seçtiğinizde ek tutar onayınızdan önce gösterilir.
Faturamı nasıl alırım? Kurumsal fatura kesiliyor mu?
Rezervasyon sırasında Fatura Bilgileri bölümünden bireysel veya kurumsal fatura seçebilirsiniz. Kayıtlı fatura adreslerinizi Hesap › Üyelik Bilgilerim › Fatura Bilgilerim ekranından yönetebilirsiniz.
KolayPuan nedir?
KolayPuan, Kolay Kirala’da yaptığınız kiralamalar karşılığında hesabınıza tanımlanan sadakat puanıdır. Kullanım koşulları için Kullanım Koşulları’na bakabilirsiniz.
Telefon numaramı veya e-posta adresimi nasıl değiştiririm?
Hesap › Üyelik Bilgilerim ekranında Telefon Numarasını Değiştir veya E-posta Değiştir seçeneğini kullanın.
Kampanya e-postalarını ve SMS’lerini almak istemiyorum.
Hesap › İzin Bilgilerim ekranından e-posta ve SMS izinlerinizi dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Rezervasyon onayı gibi hizmet bildirimleri bu tercihten bağımsız olarak gönderilir.
Doğrulama kodu (SMS) gelmiyor.
Numaranızı başında 0 olmadan, 5XX XXX XX XX biçiminde girdiğinizden emin olun ve birkaç dakika sonra kodu yeniden isteyin. Sorun devam ederse telefonunuzda operatör SMS engeli olup olmadığını kontrol edin veya bize WhatsApp’tan yazın.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamadan
- Hesap sekmesini açın.
- Üyelik Bilgilerim › Kişisel Bilgilerim ekranına girin.
- Üyeliğimi Sil’e dokunun ve işlemi onaylayın.
E-posta ile
Uygulamaya erişemiyorsanız kayıtlı telefon numaranızı belirterek info@kolaykirala.com.tr adresine “Hesap Silme Talebi” konulu bir e-posta gönderin. Talebinizi kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
Hesabınız silindiğinde profil, iletişim ve pazarlama izni bilgileriniz silinir; KolayPuan ve cüzdan bakiyeniz sona erer. Fatura ve tamamlanmış rezervasyon kayıtları, yasal saklama süreleri boyunca erişimi kısıtlanarak saklanır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bakabilirsiniz.
Kiralama firmaları için
Rent a car firmanızın araçlarını Kolay Kirala’da listelemek istiyorsanız info@kolaykirala.com.tr adresine firma adınız ve bulunduğunuz şehirle birlikte yazın; müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçsin.